Il nostro store (Housivora, di seguito “noi”) offre procedure chiare e sicure per resi e sostituzioni dei prodotti acquistati.
Periodo Valido Per Resi E Sostituzioni
I clienti possono richiedere resi o sostituzioni entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni Per Resi E Sostituzioni
Prodotti con difetti estetici.
Prodotti con problemi di qualità.
Prodotti con odori, differenze di colore significative o altri difetti simili.
Prodotti non conformi all’ordine effettuato.
Resi senza motivo specifico entro il periodo valido.
Procedura Per Il Reso
Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e eventuali foto o video.
Il nostro team valuterà immediatamente la richiesta e, se approvata, comunicherà il risultato e l’indirizzo per il reso.
Restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.
Dopo aver ricevuto il prodotto, controlleremo la conformità rispetto alla richiesta. Se approvato, organizzeremo il rimborso immediatamente.
Procedura Per La Sostituzione
Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della sostituzione e eventuali foto o video.
Il nostro team valuterà immediatamente la richiesta e, se approvata, comunicherà il risultato e l’indirizzo per il reso.
Restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.
Dopo aver ricevuto il prodotto, controlleremo la conformità rispetto alla richiesta. Se approvato, invieremo il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.
Procedura Per Il Rimborso
I rimborsi verranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard ecc.)
I tempi di accredito stimati sono 1-3 giorni lavorativi a seconda della banca.
Per ritardi, contattare il nostro servizio clienti.
Etichetta Per Il Reso
Tutti i resi devono includere un’etichetta chiara con numero d’ordine e nome del cliente.
L’etichetta garantisce tracciabilità del prodotto e corretto processamento del reso.
Il nostro store si riserva di rifiutare resi senza etichetta corretta.
Regole Sui Costi
Difetti estetici, problemi di qualità, odori, differenze di colore o prodotti non conformi: spese di spedizione a carico nostro.
Resi senza motivo: spese di spedizione a carico del cliente.
Dichiarazione Di Responsabilità
Il nostro store non è responsabile per danni causati durante la spedizione se il prodotto viene inviato senza etichetta corretta.
Eventuali discrepanze devono essere segnalate entro i termini previsti per poter processare correttamente resi o sostituzioni.
Contatta Il Nostro Store
Telefono: +1 (518) 956-0307
E-mail: team@housivora.com
Indirizzo: 1464 S STAPLEY DR APT 2097, MESA, AZ 85204-5874, US
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 9:30–18:00 (CET)
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